Punya ide bisnis baru, tapi tidak tahu bagaimana menerapkannya? Ingin meningkatkan model bisnis Anda yang sudah ada? Kewalahan dengan menulis rencana bisnis Anda? Ada teknik satu halaman yang dapat memberikan solusi yang Anda cari, dan itulah business model canvas.
Dalam panduan ini, akan dijelaskan business model canvas, bersama dengan langkah-langkah tentang cara membuatnya.
Apa itu business model canvas
Model bisnis hanyalah sebuah rencana yang menggambarkan bagaimana bisnis bermaksud menghasilkan uang. Ini menjelaskan siapa basis pelanggan Anda dan bagaimana Anda memberikan nilai kepada mereka dan perincian terkait pembiayaan. Dan business model canvas memungkinkan Anda menentukan komponen yang berbeda ini pada satu halaman.
Business model canvas adalah alat manajemen strategis yang memungkinkan Anda memvisualisasikan dan menilai ide atau konsep bisnis Anda. Ini adalah dokumen satu halaman yang berisi sembilan kotak yang mewakili elemen fundamental bisnis yang berbeda.
Business model canvas mengalahkan rencana bisnis tradisional yang mencakup beberapa halaman, dengan menawarkan cara yang jauh lebih mudah untuk memahami berbagai elemen inti bisnis.
Kanvas sisi kanan berfokus pada pelanggan atau pasar (faktor eksternal yang tidak berada di bawah kendali Anda) sedangkan sisi kiri kanvas berfokus pada bisnis (faktor internal yang sebagian besar berada di bawah kendali Anda). Di tengah, Anda mendapatkan proposisi nilai yang mewakili pertukaran nilai antara bisnis Anda dan pelanggan Anda.
Business model canvas awalnya dikembangkan oleh Alex Osterwalder dan Yves Pigneur dan diperkenalkan dalam buku mereka ‘Business Model Generation’ sebagai kerangka kerja visual untuk merencanakan, mengembangkan, dan menguji model bisnis suatu organisasi.
Mengapa Anda Membutuhkan Business Model Canvas
- BMC memberikan gambaran singkat tentang model bisnis dan tidak memiliki detail yang tidak perlu dibandingkan dengan rencana bisnis tradisional.
- Sifat visual business model canvas membuatnya lebih mudah untuk dirujuk dan dipahami oleh siapa saja.
- Lebih mudah untuk mengedit dan dapat dengan mudah dibagikan dengan karyawan dan pemangku kepentingan.
- Business model canvas dapat digunakan oleh perusahaan besar maupun pemula dengan hanya beberapa karyawan.
- Menjelaskan bagaimana berbagai aspek bisnis terkait satu sama lain.
- Anda dapat menggunakan template BMC untuk memandu sesi brainstorming dalam mendefinisikan model bisnis Anda secara efektif.
Cara Membuat Business Model Canvas
Ada sembilan blok bangunan dalam business model canvas dan mereka adalah proposisi nilai pelanggan, segmen pelanggan, saluran, hubungan pelanggan, aliran pendapatan, sumber daya utama, mitra utama, aktivitas utama, dan struktur biaya.
Saat mengisi business model canvas, Anda akan melakukan brainstorming dan melakukan penelitian pada masing-masing elemen ini. Data yang Anda kumpulkan dapat ditempatkan di setiap bagian kanvas yang relevan. Jadi siapkan business model canvas saat Anda memulai latihan.
Apa saja 9 Komponen Business Model Canvas?
- Customer Segments (Segmen pelanggan)
- Customer Relationships (Hubungan konsumen)
- Channels (Saluran)
- Revenue Streams (Aliran Pendapatan)
- Key Activities (Kegiatan utama)
- Key Resources (Sumber kunci)
- Key Partners (Mitra Utama)
- Cost Structure (Struktur Biaya)
- Value Proposition ( Proposisi Nilai)
Mari kita lihat apa saja 9 komponen BMC secara lebih rinci.
Customer segments (Segmen pelanggan)
Ini adalah kelompok orang atau perusahaan yang Anda coba targetkan dan jual produk atau layanan Anda.
Menyegmentasikan pelanggan Anda berdasarkan kesamaan seperti wilayah geografis, jenis kelamin, usia, perilaku, minat, dll. memberi Anda kesempatan untuk melayani kebutuhan mereka dengan lebih baik, khususnya dengan menyesuaikan solusi yang Anda berikan kepada mereka.
Setelah analisis menyeluruh terhadap segmen pelanggan Anda, Anda dapat menentukan siapa yang harus Anda layani dan abaikan. Kemudian buat persona pelanggan untuk setiap segmen pelanggan yang dipilih.
Ada segmen pelanggan yang berbeda yang dapat ditargetkan oleh model bisnis dan mereka adalah;
- Mass market: Model bisnis yang berfokus pada pasar massal tidak mengelompokkan pelanggannya ke dalam segmen. Sebaliknya, ini berfokus pada populasi umum atau sekelompok besar orang dengan kebutuhan serupa. Misalnya, produk seperti telepon.
- Niche market: Di sini fokusnya dipusatkan pada sekelompok orang tertentu dengan kebutuhan dan sifat yang unik. Di sini value propositions, channels distribusi, dan customer relationships harus disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Contohnya adalah pembeli sepatu olahraga.
- Segmented: Berdasarkan kebutuhan yang sedikit berbeda, mungkin ada kelompok yang berbeda dalam segmen pelanggan utama. Dengan demikian, Anda dapat membuat value propositions yang berbeda, channels distribusi, dll. untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda dari segmen ini.
- Diversified: Segmen pasar yang terdiversifikasi mencakup pelanggan dengan kebutuhan yang sangat berbeda.
- Multi-sided markets: Mencakup segmen pelanggan yang saling bergantung. Misalnya, perusahaan kartu kredit melayani pemegang kartu kredit mereka serta pedagang yang menerima kartu tersebut.
Customer relationships (Hubungan konsumen)
Di bagian ini, Anda perlu menetapkan jenis hubungan yang akan Anda miliki dengan setiap segmen pelanggan Anda atau bagaimana Anda akan berinteraksi dengan mereka sepanjang perjalanan mereka dengan perusahaan Anda.
Ada beberapa jenis hubungan pelanggan
- Personal assistance: Anda berinteraksi dengan pelanggan secara langsung atau melalui email, melalui panggilan telepon atau cara lain.
- Dedicated personal assistance: Anda menugaskan perwakilan pelanggan khusus untuk pelanggan individu.
- Self-service: di sini Anda tidak memelihara hubungan dengan pelanggan, tetapi menyediakan apa yang dibutuhkan pelanggan untuk membantu diri mereka sendiri.
- Automated services: ini mencakup proses atau mesin otomatis yang membantu pelanggan melakukan layanan sendiri.
- Communities: ini termasuk komunitas online di mana pelanggan dapat saling membantu memecahkan masalah mereka sendiri terkait dengan produk atau layanan.
- Co-creation: di sini perusahaan memungkinkan pelanggan untuk terlibat dalam perancangan atau pengembangan produk. Misalnya, YouTube telah memberi penggunanya kesempatan untuk membuat konten untuk pemirsanya.
Anda dapat memahami jenis hubungan yang dimiliki pelanggan Anda dengan perusahaan Anda melalui peta perjalanan pelanggan. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi berbagai tahapan yang dilalui pelanggan Anda saat berinteraksi dengan perusahaan Anda. Dan itu akan membantu Anda memahami cara memperoleh, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan Anda.
Channels (Saluran)
Blok ini untuk menggambarkan bagaimana perusahaan Anda akan berkomunikasi dan menjangkau pelanggan Anda. Channels adalah titik kontak yang memungkinkan pelanggan Anda terhubung dengan perusahaan Anda.
Channels berperan dalam meningkatkan kesadaran akan produk atau layanan Anda di antara pelanggan dan memberikan proposisi nilai Anda kepada mereka. Channels juga dapat digunakan untuk memungkinkan pelanggan membeli produk atau layanan dan menawarkan dukungan pasca pembelian.
Ada dua jenis Channels
- Channels yang dimiliki: situs web perusahaan, situs media sosial, penjualan internal, dll.
- Channels mitra: situs web milik mitra, distribusi grosir, eceran, dll.
Revenue streams (Aliran pendapatan)
Aliran pendapatan adalah sumber dari mana perusahaan menghasilkan uang dengan menjual produk atau layanan mereka kepada pelanggan. Dan di blok ini, Anda harus menjelaskan bagaimana Anda akan memperoleh pendapatan dari value propositions Anda.
Aliran pendapatan dapat menjadi bagian dari salah satu model pendapatan berikut,
- Pendapatan berbasis transaksi: dibuat dari pelanggan yang melakukan pembayaran satu kali
- Pendapatan berulang: dibuat dari pembayaran berkelanjutan untuk layanan berkelanjutan atau layanan pasca-penjualan
Ada beberapa cara Anda dapat menghasilkan pendapatan dari
- Penjualan aset: dengan menjual hak kepemilikan suatu produk kepada pembeli
Biaya penggunaan: dengan membebankan pelanggan untuk penggunaan produk atau layanannya - Biaya berlangganan: dengan membebankan pelanggan untuk menggunakan produknya secara teratur dan konsisten
- Lending/ leasing/ renting: pelanggan membayar untuk mendapatkan hak eksklusif untuk menggunakan aset untuk jangka waktu tertentu
- Lisensi: pelanggan membayar untuk mendapatkan izin menggunakan kekayaan intelektual perusahaan
- Biaya perantara: pendapatan yang dihasilkan dengan bertindak sebagai perantara antara dua pihak atau lebih
- Periklanan: dengan menagih pelanggan untuk mengiklankan produk, layanan, atau merek menggunakan platform perusahaan
Key Activities (Aktivitas utama)
Apa kegiatan/tugas yang perlu diselesaikan untuk memenuhi tujuan bisnis Anda? Di bagian ini, Anda harus membuat daftar semua aktivitas utama yang perlu Anda lakukan untuk membuat model bisnis Anda berfungsi.
Key Activities ini harus fokus pada pemenuhan value proposition, menjangkau segmen pelanggan dan memelihara hubungan pelanggan, dan menghasilkan pendapatan.
Ada 3 kategori kegiatan utama;
- Produksi: merancang, membuat, dan mengirimkan produk dalam jumlah yang signifikan dan/atau kualitas unggul.
- Pemecahan masalah: menemukan solusi baru untuk masalah individu yang dihadapi pelanggan.
- Platform/ jaringan: Membuat dan memelihara platform. Misalnya, Microsoft menyediakan sistem operasi yang andal untuk mendukung produk perangkat lunak pihak ketiga.
Key Resources
Di sinilah Anda membuat daftar sumber daya utama atau input utama mana yang Anda perlukan untuk melaksanakan aktivitas utama Anda untuk menciptakan value proposition Anda.
Ada beberapa jenis sumber daya utama, diantaranya
- Manusia (karyawan)
- Keuangan (uang tunai, jalur kredit, dll.)
- Intelektual (merek, paten, IP, hak cipta)
- Fisik (peralatan, inventaris, bangunan)
Key Partners
Key Partners adalah perusahaan atau pemasok eksternal yang akan membantu Anda menjalankan aktivitas utama Anda. Partnership ini ditempa untuk mengurangi risiko dan memperoleh sumber daya.
Jenis kemitraan adalah
- Aliansi strategis: kemitraan antara non-pesaing
- Coopetition: kemitraan strategis antar mitra
- Usaha patungan: mitra mengembangkan bisnis baru
- Hubungan pembeli-pemasok: memastikan pasokan yang andal
Cost structure (Struktur biaya)
Di blok ini, Anda mengidentifikasi semua biaya yang terkait dengan pengoperasian model bisnis Anda.
Anda harus fokus pada evaluasi biaya pembuatan dan penyampaian value propositions Anda, menciptakan aliran pendapatan (revenue streams), dan memelihara hubungan pelanggan (customer relationships). Dan ini akan lebih mudah dilakukan setelah Anda menentukan sumber daya (key resources), aktivitas, dan mitra utama Anda.
Bisnis dapat digerakkan oleh biaya (berfokus pada meminimalkan biaya bila memungkinkan) dan didorong oleh value (berfokus pada memberikan nilai maksimum kepada pelanggan).
Value propositions
Ini adalah blok bangunan yang berada di jantung business model canvas. Dan itu mewakili solusi unik produk atau layanan Anda untuk masalah yang dihadapi oleh segmen pelanggan, atau yang menciptakan nilai bagi segmen pelanggan.
Value propositions harus unik atau harus berbeda dari pesaing Anda. Jika Anda menawarkan produk baru, itu harus inovatif. Dan jika Anda menawarkan produk yang sudah ada di pasar, produk tersebut harus menonjol dengan fitur dan atribut baru.
Value propositions dapat berupa kuantitatif (harga dan kecepatan layanan) atau kualitatif (pengalaman atau desain pelanggan).
Apa Pendapat Anda tentang Business Model Canvas?
Setelah Anda menyelesaikan business model canvas Anda, Anda dapat membagikannya dengan organisasi dan pemangku kepentingan Anda dan mendapatkan umpan balik mereka juga. Business model canvas adalah dokumen hidup, oleh karena itu setelah menyelesaikannya Anda perlu meninjau kembali dan memastikan bahwa itu relevan, diperbarui, dan akurat.
Demikian panduan menggunakan Business Model Canvas yang bersumber daria artikel Creately. Semoga bermanfaat
