Apa pun jenis situs web yang Anda miliki, mendapatkan lebih banyak lalu lintas dan pengunjung mungkin merupakan salah satu tujuan utama Anda. Tetapi begitu pengunjung tersebut tiba, tujuan Anda adalah membuat mereka mengambil tindakan – apakah itu berlangganan buletin Anda, membeli produk Anda, mengunduh aplikasi Anda, atau mengisi formulir kontak.
Jika pengunjung situs web pergi tanpa melakukan tindakan apa pun, bounce rate Anda akan mencerminkan hal itu dan meningkat. Dan seringkali, bounce rate yang tinggi adalah sinyal buruk yang memengaruhi SEO dan konversi situs web Anda.
Jadi, jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara mengurangi bounce rate di situs web Anda, artikel yang bersumber dari Getsitecontrol berikut menyajikan delapan langkah mudah untuk membantu Anda mengatasi masalah tersebut.
Pertama, kita akan berbicara tentang apa itu bounce rate, bagaimana itu bervariasi untuk ceruk bisnis yang berbeda, dan apa yang menyebabkan bounce rate tinggi.
Apa itu bounce rate?
Pemahaman paling umum tentang bounce rate adalah persentase kunjungan satu halaman. Kunjungan satu halaman terjadi ketika orang yang membuka situs web Anda pergi tanpa memeriksa halaman lain. Misalnya, jika seribu pengunjung mendarat di situs web Anda dan 470 di antaranya pergi tanpa menjelajahi situs web Anda lebih lanjut, bounce rate Anda adalah 47%.
Sekarang, inilah bagian yang sulit. Untuk beberapa situs web, sesi satu halaman tidak berarti bounce
Misalnya, jika tujuan Anda adalah membuat pengunjung melihat video, mengklik tombol, atau mengisi formulir, peristiwa ini dapat dilihat sebagai sinyal keterlibatan penting dan dilacak oleh analisis web Anda.
Dalam hal ini, bounce akan menjadi sesi satu halaman ketika pengunjung tidak berinteraksi dengan situs web dengan cara apa pun.
Bounce biasanya terjadi ketika pengunjung:
- Memutuskan untuk mengklik tautan eksternal dari situs web Anda (misalnya untuk mengikuti Anda di Facebook atau Instagram)
- Ketik URL baru di bilah alamat saat berada di situs Anda
- Mengklik tombol kembali di browser mereka
- Menutup browser
- Mengalami waktu tunggu sesi karena kesalahan hosting
Memiliki persentase pengunjung yang terpental di situs web Anda sepenuhnya normal dan tidak dapat dihindari, tetapi perlu diingat bahwa ada bounce rate yang baik dan bounce rate yang buruk. Cari tahu lebih lanjut tentang bounce rate rata-rata di bagian selanjutnya.
Berapa bounce rate rata-rata di seluruh industri?
Bounce rate bervariasi untuk industri bisnis yang berbeda – itulah mengapa sulit untuk memberikan jawaban yang tepat tentang bounce rate yang baik dan buruk. Menurut QuickSprout, ini adalah rata-rata benchmark untuk berbagai jenis situs web:
- Situs web konten — antara 40-60%
- Situs web penghasil prospek — antara 30-50%
- Blog — antara 70-98%
- Situs web ritel — antara 20-40%
- Situs layanan — antara 10-30%
- Landingpage — antara 70-90%
Dengan mempertimbangkan industri, rata-rata bounce rate berkisar antara 44,50% untuk real estat dan 65,62% untuk industri makanan dan minuman, menurut CXL Institute.
Berdasarkan angka di atas, jika bounce rate Anda lebih tinggi dari 60%, Anda harus melakukan audit situs web dan konten secara menyeluruh dan menerapkan perubahan untuk mengurangi bounce rate Anda.
Jika bounce rate Anda lebih rendah dari 50%, Anda baik-baik saja; dan jika lebih rendah dari 10%, saatnya untuk merayakan dan terus bekerja dengan baik.
Berapa bounce rate yang baik untuk Google Ads?
Dalam hal Google Ads, studi yang sama dari CXL Institute mencantumkan bounce rate rata-rata pada 44,10% untuk penelusuran berbayar, dan 56,50% untuk iklan bergambar. Dengan mengingat hal itu, jika Anda menjalankan Google Ads, Anda harus menargetkan bounce rate antara 40-60%.
Apa yang menyebabkan bounce rate tinggi?
Jadi sekarang Anda tahu berapa rata-rata bounce rate di seluruh industri. Tapi apa yang menyebabkan bounce rate tinggi?
Bounce rate yang tinggi biasanya berarti pengunjung tidak menemukan apa yang mereka cari.
Ini bisa jadi karena Anda telah memindahkan konten yang mereka harapkan untuk ditemukan tanpa menerapkan pengalihan. Atau mungkin konten ini tidak pernah ada sejak awal.
Selain itu, bounce rate yang tinggi sering kali menunjukkan bahwa situs web Anda terlalu sulit untuk digunakan, atau tidak ada ajakan bertindak yang jelas yang memberi tahu pengunjung apa yang harus mereka lakukan selanjutnya.
Mengapa Anda harus meningkatkan bounce rate Anda?
Bounce rate berbanding terbalik dengan pengalaman pengguna yang disediakan situs web Anda. Bounce rate yang tinggi berarti pengalaman pengguna yang buruk dan rasio konversi yang lebih rendah. Bagi Anda, itu berarti lebih sedikit pelanggan, lebih sedikit prospek, dan lebih sedikit uang di rekening bank Anda.
Selain itu, jika mesin pencari memperhatikan bahwa pengunjung Anda meninggalkan situs web Anda dengan cepat, mereka kemungkinan akan mendorong situs web Anda lebih rendah dalam hasil pencarian – dan itu berarti lebih sedikit lalu lintas organik untuk Anda.
8 cara untuk mengurangi bounce rate di situs web Anda
Jadi sekarang setelah Anda mengetahui apa itu bounce rate, apa penyebabnya, dan bounce rate yang baik dan buruk, mari kita bicara tentang delapan langkah mudah yang dapat Anda ambil untuk mengurangi bounce rate di situs web Anda.
1. Tampilkan survei keluar situs web
Meskipun Google Analytics dapat memberi tahu Anda apa bounce rate Anda dan halaman mana yang memiliki bounce rate tinggi, Google Analytics tidak secara tepat memberi tahu Anda mengapa pengunjung Anda pergi. Ini berarti Anda akan melakukan banyak tebakan dan pemotretan dalam kegelapan, mencoba menurunkan bounce rate Anda.
Daripada menebak-nebak, pertimbangkan untuk menggunakan survei keluar situs web untuk bertanya langsung kepada orang-orang mengapa mereka meninggalkan situs web Anda.
Tambahkan survei ke halaman penting Anda dan tampilkan setelah pengunjung akan keluar.
Getsitecontrol, pembuat popup bebas kode, menyediakan templat survei keluar seperti di bawah ini: tepat waktu, minimalis, dan mudah disesuaikan.
Gunakan tombol Lihat pratinjau langsung untuk melihat popup survei ini beraksi, dan jika Anda ingin menambahkannya dengan cepat ke situs web Anda, cukup ikuti petunjuk yang akan muncul dalam mode pratinjau.
2. Pastikan landing page Anda menarik secara visual
Suka atau tidak, desain penting dalam hal pengalaman pengguna. Ini sangat penting jika Anda menggunakan iklan berbayar. Bayangkan kebingungan yang harus dirasakan pengunjung Anda ketika mereka mengklik iklan yang dirancang dengan indah dan tiba di halaman yang membingungkan atau tidak menarik secara visual.
Oleh karena itu, penting untuk memastikan konten halaman memenuhi harapan pengunjung yang membaca judul meta atau deskripsi yang muncul di halaman hasil mesin pencari.
Ini juga berlaku ketika mereka mengklik iklan di platform media sosial seperti Facebook atau Instagram.
3. Optimalkan waktu buka halaman
Tidak ada yang suka situs web lambat. Menurut penelitian Hubspot, 47% orang mengharapkan situs web Anda dimuat dalam waktu kurang dari 2 detik. Dengan kata lain, jika situs web Anda dimuat dengan lambat, kemungkinan pengunjung bahkan tidak akan menunggu sampai dimuat sepenuhnya – mereka hanya akan menutup halaman untuk tidak pernah kembali.
Mulailah dengan memeriksa seberapa cepat situs web Anda dimuat menggunakan alat seperti Pingdom atau Google Page Speed Insights. Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan URL situs web Anda dan biarkan alat menganalisis halaman Anda.
Setelah Anda mendapatkan laporan, itu akan memberi tahu Anda berapa lama waktu yang dibutuhkan situs Anda untuk memuat dan apa yang harus Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja. Jika kecepatan lambat memang menjadi alasan mengapa orang meninggalkan situs web Anda terlalu cepat, inilah yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya dan membuat bounce rate Anda lebih rendah:
- Optimalkan gambar di situs Anda
- Gunakan plugin caching (seperti WPRocket jika Anda menggunakan WordPress)
- Beralih ke paket atau perusahaan hosting yang lebih baik
- Minimalkan jumlah plugin yang Anda gunakan
- Minimalkan skrip dan file gaya
- Gunakan jaringan pengiriman konten untuk menyajikan gambar dan file statis seperti MaxCDN atau KeyCDN
4. Tampilkan ajakan bertindak yang jelas
Kurangnya kejelasan mungkin menjadi alasan lain mengapa bounce rate Anda tinggi. Jika Anda tidak memiliki ajakan bertindak yang jelas, pengunjung Anda tidak akan tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan, dan mereka pasti tidak akan bertahan untuk mencoba menebak.
Setiap halaman di situs web Anda harus memiliki ajakan bertindak yang jelas.
Ajakan bertindak akan bergantung pada perjalanan pelanggan Anda dan apa yang Anda anggap sebagai konversi di setiap tahap.
Misalnya, jika Anda memiliki toko online, ajakan bertindak Anda dapat berupa memanfaatkan penawaran khusus, membeli produk, atau memilih kategori.
Salah satu cara untuk menampilkan ajakan bertindak Anda adalah dengan menggunakan popup sambutan, seperti yang ditampilkan di atas. Jika Anda menyediakan layanan, ajakan bertindak Anda bisa berupa memesan panggilan konsultasi gratis atau mengisi formulir kontak. Jika Anda membuat daftar email, ajakan bertindak pendaftaran email Anda harus mencerminkan nilai berlangganan buletin Anda.
5. Tingkatkan pengalaman pengguna di ponsel
Menurut Statista, lalu lintas seluler menyumbang 52% dari semua lalu lintas web di seluruh dunia. Jadi, jika situs web Anda tidak mobile-friendly, Anda bisa kehilangan banyak calon pelanggan.
Jika Anda tidak yakin apakah situs web Anda ramah seluler, gunakan alat seperti Alat Uji Ramah Seluler Google. Dalam beberapa detik, Anda akan mendapatkan laporan seperti ini:
Jika hasil Anda tidak sebaik yang diharapkan, Anda dapat mengoptimalkan situs untuk perangkat seluler dengan:
- Menggunakan tema responsif atau memastikan situs web Anda responsif
- Memastikan bidang formulir mudah diisi di layar yang lebih kecil
- Menggunakan tombol yang lebih besar yang dapat dengan mudah diklik di smartphone dan tablet
- Memastikan bidang input pada formulir Anda dikonfigurasi untuk memicu keyboard yang benar. Misalnya, keyboard angka harus dipicu untuk nomor telepon, keyboard teks untuk bidang input seperti nama, alamat, dan kode kupon.
6. Terapkan tautan internal
Cara mudah lainnya untuk mengurangi bounce rate adalah dengan menautkan ke halaman dan posting blog yang relevan di situs web Anda. Anda dapat menggunakan tautan teks biasa di badan posting Anda, menampilkan artikel terkait di bawah setiap posting blog, atau menggunakan bilah sisi Anda untuk menampilkan kategori Anda atau konten yang baru diterbitkan.
7. Gunakan Pop up exit intent untuk mengurangi bounce rate
Pop up exit intent telah lama direkomendasikan untuk mengembangkan daftar email Anda. Dan mereka juga merupakan cara yang bagus untuk mengurangi bounce rate di situs web Anda.
Larry Kim, pendiri Mobile Monkey dan WordStream, mampu mengurangi bounce rate hingga 60% menggunakan Pop up exit intent
Salah satu praktik terbaik dalam hal Pop up exit intent adalah menawarkan lead magnet sebagai ganti email.
Tidak hanya membantu Anda menurunkan bounce rate karena memicu interaksi pengguna, tetapi Anda juga mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan daftar pelanggan.
Apa contoh lead magnet yang baik? Praktis apa saja, asalkan gratis dan memberikan nilai kepada audiens Anda. Bergantung pada ceruk bisnis Anda, pertimbangkan untuk menawarkan daftar periksa, panduan, kursus email, e-book, kode diskon, atau penawaran khusus.
Sama seperti survei keluar, popup ini akan ditampilkan tepat sebelum pengunjung menutup halaman:
8. Tambahkan Sosial Proof dan kredibilitas ke landing page Anda
Orang-orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Dengan kata lain, ketika orang mempercayai Anda, mereka akan lebih cenderung untuk membeli dari Anda.
Berikut adalah beberapa cara untuk membangun kepercayaan ketika pengunjung mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya:
- Menampilkan testimonial yang Anda kumpulkan dari pelanggan
- Menampilkan ulasan produk dari toko Anda atau situs web pihak ketiga seperti Google, Yelp, Facebook, dan lainnya
- Menampilkan logo dari outlet media tempat Anda tampil
- Menampilkan logo atau lencana akreditasi dari asosiasi profesional
Ketika bisnis Anda memiliki testimonial dan liputan media untuk ditampilkan, pengunjung Anda mungkin lebih cenderung untuk melihat lebih dekat apa yang Anda tawarkan. Semakin lama mereka berada di situs Anda, semakin tinggi peluang Anda untuk mengubahnya menjadi pelanggan atau pelanggan.
Mulailah bekerja untuk mengurangi bounce rate situs web Anda hari ini
Bounce rate yang tinggi sering kali merupakan sinyal yang jelas bahwa landing page situs web Anda tidak memenuhi harapan pengunjung Anda.
Mulailah dengan memeriksa alat analisis web Anda untuk melihat saluran lalu lintas mana yang memiliki bounce rate tertinggi. Kemudian, perhatikan lebih dekat pesan yang Anda gunakan di saluran itu. Apakah metadata Anda akurat dan mutakhir? Apakah iklan Anda di Google mengarah ke halaman yang tepat? Apakah postingan media sosial Anda menyampaikan pesan yang benar?
Setelah Anda dapat melihat situs web Anda dari sudut pandang pengunjung, Anda akan mendapatkan gagasan yang jelas tentang langkah-langkah apa yang perlu Anda ambil untuk mengurangi bounce rate.
Konversikan aba
