Ulasan di Google adalah elemen penting dalam optimasi SEO Lokal, oleh karena itu penting untuk menghasilkan ulasan secara teratur. Ulasan membantu mengubah penelusur menjadi pelanggan, dan membantu menghasilkan lebih banyak interaksi ke Google Profil Bisnis Anda, yang dapat membantu mempertahankan atau meningkatkan peringkat.
Sebelum dapat membuat ulasan untuk profil bisnis Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda telah menyiapkan Google Profil Bisnis dan profil tersebut terverifikasi .
Cara Mendapatkan Banyak Ulasan Google Maps
Berikut beberapa cara yang dapat Anda coba, jika Anda memiliki cara lain jangan lupa untuk berbagi kepada kami
1. Dapatkan link Google Review Anda
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan link ulasan Google bisnis Anda
- Masuk ke Profil Bisnis Google Anda
- Klik tombol Minta ulasan. Setelah masuk ke profil Anda, klik tombol “ Minta ulasan ”.
- Salin tautan ulasan. Setelah Anda mengeklik tombol “ Minta ulasan ”, Anda akan menemukan tautan ulasan unik – ini unik untuk setiap profil, dan bisnis
Sekarang setelah Anda memiliki tautannya, tautan tersebut perlu dimasukkan ke dalam customer journey bisnis Anda. Umumnya, hal ini dilakukan pada akhir siklus pembelian pada saat pelanggan merasa senang setelah melakukan transaksi
Bagi sebagian orang, hal ini nantinya akan terjadi pada tahap pasca pembelian. Dan bagi pihak lain (seperti bengkel), saat yang tepat untuk meminta ulasan biasanya dilakukan segera setelah pekerjaan selesai.
2. Dapatkan ulasan dari jaringan Anda
Untuk bisnis baru, salah satu cara termudah untuk mendapatkan ulasan adalah dengan memanfaatkan jaringan pribadi atau bisnis Anda. Ini dapat mencakup rekan kerja, keluarga, teman, dan vendor atau kemitraan apa pun yang ada di bisnis Anda.
3. Minta ulasan secara langsung
Untuk bisnis yang telah mengembangkan hubungan pribadi dengan pelanggannya, salah satu cara terbaik untuk meminta ulasan adalah secara langsung.
Dengan metode ini, penting untuk mengukur kepuasan pelanggan sebelum meminta ulasan. Setelah pelanggan menyampaikan bahwa mereka puas, mintalah mereka memberikan ulasan Google untuk bisnis Anda!
4. Buat kampanye email
Untuk bisnis yang sangat bergantung pada komunikasi email, menggabungkan strategi ulasan Google ke dalam kampanye email Anda bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan ulasan di Google Profil Bisnis Anda.
Hal ini dapat dilakukan secara manual atau dimasukkan sebagai bagian dari rangkaian email marketing bisnis Anda
5. Minta ulasan melalui pesan teks
Banyak bisnis mengandalkan pesan teks untuk mengonfirmasi janji temu dan menindaklanjuti pengalaman mereka dengan pelanggan. Dimungkinkan juga (dan cukup umum) untuk meminta ulasan Google melalui teks, misalnya melalui WhatsApp
6. Tambahkan peluang ulasan Google ke survei umpan balik
Survei masukan pelanggan dapat menjadi cara yang bagus untuk mengumpulkan dan mengelompokkan masukan yang berguna.
Umpan balik positif
Dengan menggunakan formulir umpan balik pelanggan dengan logika kondisional, Anda dapat dengan mudah mengelompokkan pelanggan yang puas ke dalam daftar massal untuk ditindaklanjuti dan dijangkau nanti. Setelah daftar disusun, buat kampanye penjangkauan untuk menghasilkan lebih banyak ulasan Google.
Catatan: Sebagian besar pembuat formulir mendukung logika kondisional dengan rencana dasarnya. Setelah data dikumpulkan, dan daftar kontak dibuat, Anda dapat menggunakan sarana komunikasi apa pun (teks, email, atau FB Messenger) untuk memulai kampanye ulasan Anda.
Umpan balik negatif
Penting untuk mengetahui cara menangani masukan negatif sebelum dipublikasikan (misalnya ulasan negatif Google). Logika kondisional membuat hal ini mungkin dan lebih mudah untuk dikelola.
Miliki anggota staf yang berdedikasi untuk mengelola dan menanggapi umpan balik negatif. Hal ini dapat mengubah pengalaman negatif menjadi pengalaman positif. Umpan balik negatif juga menciptakan peluang untuk meningkatkan proses bisnis, jadi pastikan untuk mendengarkan dengan pikiran terbuka!
7. Hasilkan ulasan dari engagement media sosial
Seringkali, bisnis terkemuka menghasilkan banyak keterlibatan di platform media sosial seperti Facebook dan/atau Instagram. Mengubah keterlibatan menjadi ulasan Google dapat meningkatkan nilai keterlibatan pelanggan di platform media sosial.
Metode manual
Sama seperti meminta ulasan melalui email, Anda dapat melakukan pendekatan yang sama dengan platform seperti Facebook Messenger.
Cara meminta review Google secara manual melalui media sosial:
- Ukur kepuasan klien
- Minta ulasan jika pelanggan memberikan tanggapan positif & sertakan tautan ulasan Anda
- Kirim pengingat tindak lanjut jika pelanggan lupa memberikan ulasan
Catatan: Ini bisa menjadi pendekatan ideal untuk bisnis kecil yang tidak menerima banyak interaksi pelanggan di platform media sosial.
Metode otomatis
Cara meminta ulasan Google dengan messenger otomatis:
- Dapatkan akses ke perangkat lunak otomatis seperti EmailOctopus
- Ukur pengalaman pelanggan dengan logika kondisional
- Jika pelanggan menyarankan pengalaman positif, mintalah ulasan (bersama dengan link ulasan Google)
8. Berikan insentif untuk menghasilkan lebih banyak ulasan Google
Berikan insentif atau sesuatu yang menarik kepada anggota staf, karyawan maupun pelanggan Anda untuk menghasilkan ulasan.
Mengapa Ulasan Google Maps Penting?
Ulasan Google sebagai faktor peringkat
Ulasan Google adalah faktor peringkat dalam menentukan peringkat di Google Maps
Menanggapi ulasan Google
Pastikan untuk menanggapi ulasan negatif dan positif. Hal ini akan memperkuat bahwa Anda menghargai pelanggan Anda, masukan mereka, dan menunjukkan bahwa Anda bersedia (dan mudah-mudahan mampu) dalam menghadapi masukan negatif.
Tampilkan ulasan Google di situs web Anda
Anda dapat menampilkan ulasan di situs web Anda untuk menambah bukti sosial.
Kiat Pro: Tambahkan ulasan yang menyebutkan layanan (atau produk) tertentu ke laman landas lokal Anda untuk lapisan relevansi tambahan dan SEO pada laman.
Hasilkan ulasan yang konsisten pada profil bisnis Anda
Banyaknya ulasan memang bagus, namun penting untuk menghasilkan ulasan baru dan positif setiap bulan. Miliki strategi yang ditetapkan untuk menghasilkan ulasan.
Membeli ulasan Google
Membeli ulasan dari situs web dan vendor pihak ketiga melanggar pedoman Google
Ulasan Google dihapus atau hilang
Sebagian besar ulasan Google ditampilkan segera setelah diposting. Namun, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memposting ulasan Google dapat bervariasi tergantung pada konten ulasan. Dalam beberapa kasus, penundaan mungkin terjadi atau ulasan mungkin tidak ditampilkan karena sejumlah kemungkinan alasan.
Sekian artikel tentang 8 Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan di Google Maps yang bersumber dari Daltonluka. Semoga bermanfaat
