Apakah Anda ingin menarik lebih banyak pelanggan lokal dan meningkatkan penjualan? Semuanya dimulai dengan mengoptimalkan Profil Bisnis Google (GBP) Anda, yang sering kali menjadi kesan pertama calon pelanggan terhadap bisnis Anda.
Mari kita buat profil bisnis Anda menjadi lebih baik dengan mengikuti saran Pakar Produk Platinum Profil Bisnis Google, Krystal Taing.
Apa itu Profil Bisnis Google?
Profil Bisnis Google (GBP) adalah alat yang disediakan oleh Google yang memungkinkan bisnis mengelola kehadiran online mereka di seluruh platform Google, termasuk Penelusuran dan Maps. Secara khusus, mereka dapat berbagi informasi penting—seperti nama, alamat, detail kontak, jam operasional, dan layanan—secara langsung dengan calon pelanggan yang mencari bisnis lokal. Selain itu, mereka dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui fitur seperti ulasan dan postingan untuk meningkatkan keterlibatan dan visibilitas dalam hasil penelusuran lokal.
1 Tambahkan Informasi Dasar Anda
Pastikan nama, alamat, nomor telepon, dan jam buka bisnis Anda selalu akurat dan terkini. Hal ini tidak hanya membantu konsumen menemukan jalan menuju bisnis Anda, tetapi juga mesin pencari selain Google untuk merujuk silang lokasi Anda.
2 Pilih Kategori Google
Pilih kategori Google yang paling berdampak dan spesifik untuk bisnis Anda—baik primer maupun sekunder. Dengan sekitar 4.000 kategori yang tersedia, pilihan ini membantu Google memahami sifat bisnis Anda, sehingga meningkatkan visibilitas pencarian Anda.
3 Pilih Atribut Google
Selain kategori, manfaatkan atribut Google untuk menyorot fitur unik. Atribut muncul di hasil pencarian dan membantu bisnis Anda mendapat peringkat lebih tinggi untuk pencarian bertarget tertentu seperti “kafe dengan Wi-Fi di dekat saya.”
4 Pamerkan Produk Anda
Gunakan profil Anda untuk menampilkan produk yang Anda tawarkan, sehingga memudahkan mesin pencari untuk menyarankan konten yang tepat. Baik itu pencarian umum seperti “pengisi daya iPhone” atau pertanyaan spesifik seperti “gaun biru panjang sebagai pengiring pengantin,” memamerkan produk Anda dapat menarik konsumen yang sudah lebih jauh dalam proses pembelian.
5 Cantumkan Layanan Anda
Uraikan layanan spesifik yang disediakan bisnis Anda di Profil Bisnis Google Anda. Hal ini meningkatkan peluang Anda untuk muncul di hasil pencarian yang relevan—karena mesin pencari (dan konsumen) tahu persis apa yang Anda tawarkan. Misalnya, jika Anda mengkhususkan diri dalam perbaikan mobil, layanan pencantuman seperti “pernis” dapat membantu Anda ditemukan oleh mereka yang mencari layanan khusus tersebut.
6 Gunakan Rich Media
Sertakan gambar dan video berkualitas tinggi untuk memberikan representasi visual bisnis Anda. Profil dengan foto menerima lebih banyak keterlibatan dibandingkan dengan yang tanpa gambar; karena konten visual membantu membangun kepercayaan dan umumnya menarik lebih banyak pelanggan.
7 Manfaatkan Ulasan Pelanggan
Dorong pelanggan yang senang untuk meninggalkan ulasan positif dan pastikan Anda menanggapinya dengan segera. Peringkat dan kata kunci yang tinggi dalam ulasan dapat meningkatkan visibilitas lokal Anda dan mendorong konversi yang lebih tinggi. Pikirkan juga tentang penggunaan alat manajemen ulasan bertenaga AI untuk membuat tanggapan yang dipersonalisasi dan menarik, yang selanjutnya memperkuat hubungan pelanggan.
8 Publikasikan Google Posts
Jaga profil Anda tetap hidup dengan berbagi posting tentang produk baru, acara mendatang, atau promosi khusus. Meskipun Google bukanlah platform media sosial, posting ini dapat melibatkan audiens Anda dan meningkatkan visibilitas pencarian lokal Anda. Mereka juga menyediakan kata kunci baru yang dapat membantu bisnis Anda mendapat peringkat untuk istilah pencarian tertentu.
9 Buat FAQ
Sertakan Frequently Asked Questions (FAQ) untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan SEO profil Anda dengan kata kunci yang relevan. Selain itu, bagian FAQ yang terkini dapat mengurangi pertanyaan langsung dan mendorong keterlibatan yang lebih tinggi, sehingga memudahkan pelanggan menemukan informasi yang mereka butuhkan.
10 Gunakan CTA dan tautan
Integrasikan ajakan bertindak (CTA) dan tautan yang jelas di profil Anda, seperti opsi pemesanan, tombol reservasi, atau tautan untuk memesan pengiriman makanan. Dengan memudahkan pelanggan untuk mengambil tindakan langsung dari GBP Anda, Anda dapat meningkatkan rasio konversi dan menyederhanakan perjalanan pelanggan.
